Narudzbe i reklamacije
Narudžbe, dostava i plaćanje, reklamacije i povrat robe
NARUDŽBA
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u sedmici. Roba se naručuje isključivo elektronskim obrascem – korpa internet trgovine. Kupac ne mora biti registrovan na web stranici Prodavatelja kako bi izvršio narudžbu. Od kupca se međutim zahtjeva da unese kontakt podatke i adresu (dostavnu) kako bi se zaključio proces narudžbe. Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, obavijestiti će Kupca u roku komuniciranom Kupcu nakon izvršene narudžbe. Prodavatelj će, uz suglasnost Kupca, otkazati narudžbu. Ukoliko kupac želi isporuku preostalog dijela raspoloživih artikala, slobodan je unijeti novu narudžbu.
DOSTAVA I NAČIN PLAĆANJA
Dostava na teritoriji Bosne i Hercegovine se realizuje u roku od 2 do 5 radnih dana nakon odašiljanja paketa (subote, nedjelje i praznici isključeni).
U toku rođendanskih i black friday akcija, zbog velikog broja narudžbi moguće je kašnjenje sa isporukom.
Pharmacy Shop ne preuzima odgovornost u slučaju kašnjenja isporuke zbog više sile.
Sve narudžbe pristigle do 15.00h obrađujemo isti dan zavisno o dostupnosti naručenih artikala. Sve narudžbe pristigle poslije 15.00h zbog tehničkih mogućnosti i reda vožnje brze pošte, šaljemo u toku sutrašnjeg dana u zavisnosti o dostupnosti naručenih artikala.
Kako bismo osigurali što kvalitetniju komunikaciju između Vas i dostavljača, dostavljaču ćemo ustupiti i kontakt broj telefona koji ste nam naveli prilikom registracije.
PLAĆANJE
Plaćanje prilikom dostave se vrši pouzećem u gotovini.
Dostavu vršimo putem brze pošte.
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u sedmici. Roba se naručuje isključivo elektronskim obrascem – korpa internet trgovine. Kupac ne mora biti registrovan na web stranici Prodavatelja kako bi izvršio narudžbu. Od kupca se međutim zahtjeva da unese kontakt podatke i adresu (dostavnu) kako bi se zaključio proces narudžbe. Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, obavijestiti će Kupca u roku komuniciranom Kupcu nakon izvršene narudžbe. Prodavatelj će, uz suglasnost Kupca, otkazati narudžbu. Ukoliko kupac želi isporuku preostalog dijela raspoloživih artikala, slobodan je unijeti novu narudžbu.
DOSTAVA I NAČIN PLAĆANJA
Dostava na teritoriji Bosne i Hercegovine se realizuje u roku od 2 do 5 radnih dana nakon odašiljanja paketa (subote, nedjelje i praznici isključeni).
U toku rođendanskih i black friday akcija, zbog velikog broja narudžbi moguće je kašnjenje sa isporukom.
Pharmacy Shop ne preuzima odgovornost u slučaju kašnjenja isporuke zbog više sile.
Sve narudžbe pristigle do 15.00h obrađujemo isti dan zavisno o dostupnosti naručenih artikala. Sve narudžbe pristigle poslije 15.00h zbog tehničkih mogućnosti i reda vožnje brze pošte, šaljemo u toku sutrašnjeg dana u zavisnosti o dostupnosti naručenih artikala.
Kako bismo osigurali što kvalitetniju komunikaciju između Vas i dostavljača, dostavljaču ćemo ustupiti i kontakt broj telefona koji ste nam naveli prilikom registracije.
PLAĆANJE
Plaćanje prilikom dostave se vrši pouzećem u gotovini.
Dostavu vršimo putem brze pošte.
Kupac može izvršiti reklamaciju i povrat pošiljke u roku od 8 (osam) dana od datuma preuzimanja pošiljke.
Reklamaciju i povrat proizvoda kupac može napraviti u sljedećim situacijama:
• Ako je pošiljka koja je dostavljena kupcu pogrešna, oštećena ili otvorena.
• Ako je na proizvodu u pošiljci naznačen rok upotrebe koji je istekao.
• Ako je pošiljka isporučena u roku dužem od navedenog roka prilikom kupovine.
Reklamaciju i povrat proizvoda je moguće izvršiti putem pošte ili lično u Pharmacy Shop. Kupac o svom naumu raskidanja ugovora nas treba pismeno obavijestiti i na našu adresu, o svom trošku, vratiti nam proizvod koji je u originalnoj ambalaži i bez vidljivih znakova korištenja. U roku 8 dana od prijema proizvoda Pharmacy Shop će Kupcu vratiti novac uplaćen za proizvod pri povratu pošiljke.
Sve dodatne informacije u vezi reklamacije i povrata pošiljke možete dobiti putem telefona Pharmacy Shop-a – +387 63 728 688 ili putem e-maila info@apotekabih.ba
PRIGOVORI
Sve prigovore kupac može poslati putem elektronske pošte na e-mail adresu: info@apotekabih.ba. Kako bi Prodavač potvrdio prijem pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, Kupac treba navesti tačne podatke za prijem istoga. Odgovor na prigovor Kupca Prodavač će dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana prijema prigovora.
Reklamaciju i povrat proizvoda kupac može napraviti u sljedećim situacijama:
• Ako je pošiljka koja je dostavljena kupcu pogrešna, oštećena ili otvorena.
• Ako je na proizvodu u pošiljci naznačen rok upotrebe koji je istekao.
• Ako je pošiljka isporučena u roku dužem od navedenog roka prilikom kupovine.
Reklamaciju i povrat proizvoda je moguće izvršiti putem pošte ili lično u Pharmacy Shop. Kupac o svom naumu raskidanja ugovora nas treba pismeno obavijestiti i na našu adresu, o svom trošku, vratiti nam proizvod koji je u originalnoj ambalaži i bez vidljivih znakova korištenja. U roku 8 dana od prijema proizvoda Pharmacy Shop će Kupcu vratiti novac uplaćen za proizvod pri povratu pošiljke.
Sve dodatne informacije u vezi reklamacije i povrata pošiljke možete dobiti putem telefona Pharmacy Shop-a – +387 63 728 688 ili putem e-maila info@apotekabih.ba
PRIGOVORI
Sve prigovore kupac može poslati putem elektronske pošte na e-mail adresu: info@apotekabih.ba. Kako bi Prodavač potvrdio prijem pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, Kupac treba navesti tačne podatke za prijem istoga. Odgovor na prigovor Kupca Prodavač će dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana prijema prigovora.